1. Nguyên tắc
Ưu tiên đối thoại thiện chí, xác định đúng nội dung, nguồn và thời điểm phát sinh vấn đề. Website không thay mặt chủ đầu tư hoặc liên doanh giải quyết tranh chấp mua bán bất động sản.
2. Cách gửi phản ánh
Gửi email tới legal@todayland.team, kèm URL, ảnh chụp hoặc tài liệu liên quan và cách thức liên hệ lại. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc bản chụp giấy tờ tuỳ thân nếu chưa được yêu cầu qua kênh bảo mật phù hợp.
3. Phạm vi xử lý
Today Team tiếp nhận phản ánh liên quan tới nội dung trên website, nguồn trích dẫn, quyền hình ảnh và dữ liệu kỹ thuật do website xử lý. Vấn đề thuộc giao dịch với bên khác sẽ được hướng dẫn liên hệ đúng chủ thể.
4. Quy trình
- Xác nhận đã nhận phản ánh.
- Kiểm tra bằng chứng và phiên bản nội dung liên quan.
- Đính chính, gỡ nội dung hoặc trả lời căn cứ nếu phản ánh thuộc phạm vi website.
- Lưu dấu xử lý để tránh tái diễn.
5. Pháp luật áp dụng
Nếu hai bên không thể giải quyết bằng trao đổi, tranh chấp được xử lý theo pháp luật Việt Nam và cơ quan có thẩm quyền.